Укључивање појединаца свих способности и узраста је апсолутно кључни елемент у укључивању безбедносних решења.Међутим, обично га нема.
Да бисте сазнали више о укључивању као принципу дизајна, Џастин Фокс, директор софтверског инжењерства за ПаиментсЈоурнал и НуДата платформу НуДата Сецурити, Даве Сенци, потпредседник за развој производа, Мастерцард, потпредседник за мреже и интелигентна решења, и Тим Слоане, потпредседник Председник Разговарајте.Тим за иновације плаћања Мерцатор Цонсултинг Гроуп.
Два уобичајена проблема која се често јављају током безбедносних решења и провере идентитета су дискриминација у компетенцији и узрасту.
„Када говорим о компетенцији, заправо мислим да је неко дискриминисан у одређеној технологији због своје способности да користи физичке уређаје“, рекао је Сенци.
Једна ствар коју треба запамтити у вези са овим врстама искључења је да она могу бити привремена или условна, на пример, зато што појединци који не могу приступити Интернету не могу приступити Интернету, не могу приступити Интернету.Они могу бити и трајни, као што су појединци који не могу да учествују у биометријској идентификацији путем отисака прстију због недостатка шаке.
И ситуационе способности и трајне способности утичу на многе људе.Једна трећина Американаца купује на мрежи, а једна четвртина одраслих има инвалидитет.
Старосна дискриминација је такође честа.„Баш као што се способност фокусира на искљученост због физичких способности појединца, старосна дискриминација се фокусира на искљученост око променљивог нивоа техничке писмености у старосним групама“, додао је Фокс.
У поређењу са младима, старији људи су подложнији кршењу безбедности или крађи идентитета током свог живота, што их чини буднијим и опрезнијим када користе уређаје у целини.
„Овде је потребно много креативности да бисте се прилагодили овим понашањима, а да притом не изгубите ниједну старосну групу“, рекао је Фокс.„Суштина овде је да начин на који се неко третира на мрежи и начин на који га верификујемо и комуницирамо са њим не треба да их разликује по способностима или старосној групи.“
У већини случајева, искључење је нежељена последица неузимања у обзир јединствених разлика људи у дизајну производа.На пример, многе организације се ослањају на мере аутентификације које се ослањају на физичке и биолошке карактеристике.Иако ово може побољшати корисничко и искуство плаћања за велики део популације, потпуно искључује друге.
У ствари, скоро четвртина (23%) Американаца са годишњим приходом мањим од 30.000 долара нема паметни телефон.Скоро половина (44%) нема кућну широкопојасну услугу или традиционални рачунар (46%), а већина људи нема таблет рачунар.Насупрот томе, ове технологије су скоро свеприсутне у домаћинствима са приходом од најмање 100.000 долара.
У многим решењима заостали су и одрасли са физичким инвалидитетом.У Сједињеним Државама, око 26.000 људи трајно изгуби горње удове сваке године.Заједно са привременим и ситуационим поремећајима као што су преломи, овај број је скочио на 21 милион људи.
Поред тога, онлајн услуге обично не захтевају већину личних података које траже.Млади су више навикли да предају своје личне податке, али старији су мање спремни.Ово може довести до оштећења репутације и лошег корисничког искуства за одрасле који гомилају нежељену пошту, злостављају или се муче.
Небинарна родна искљученост је такође широко распрострањена.„Не налазим ништа више фрустрирајуће од пружаоца услуга у облику рода који нуди само бинарне опције“, рекао је Фокс.„Дакле, господине, госпођице, госпођо или докторе, а ја нисам доктор, али ово је мој најмање преферирани облик рода, јер они не укључују Мк.Опције", додали су.
Први корак у декомпоновању ексклузивних принципа дизајна је препознавање њиховог постојања.Када дође до признања, може се постићи напредак.
„Када препознате [искључење], можете наставити да напорно радите и да имате на уму која решења [у изради] и шири утицај решења која могу имати, тако да можете да их поставите као приоритет у решавању проблема.“Фок .„Као директор софтверског инжењеринга и едукатор, могу без резерве рећи да сваки део решавања овог проблема почиње начином на који сте прво осмислили решење.“
Учешће различитих људи у инжењерском тиму чини да је већа вероватноћа да ће проблеми у дизајну бити идентификовани и исправљени што је пре могуће.Додали су: „Што пре прилагодимо свој приступ, (пре) ћемо обезбедити да се различита људска искуства узму у обзир.
Када је разноликост тима мала, може се користити други метод: игре.Ово изгледа као да тражите од дизајнерског тима да запише примере физичких, друштвених ограничења и ограничења у доба дана, категорише их, а затим тестира решење имајући на уму ова ограничења.
Слоан је рекао: „Мислим да ћемо на крају видети да ова способност да се идентификују појединци постаје све боља и боља, шири обим и способна да узме у обзир све ове врсте питања.
Поред стицања свести, важно је схватити да безбедност и једноставност коришћења нису решења за све.Сенци је рекао: „Ово је да избегнемо окупљање свих у велику групу, већ да знамо да свако од нас има своју јединственост.„Ово је да се крене ка вишеслојном решењу, али и за кориснике.Опције су обезбеђене.”
Ово изгледа као да се користи пасивна биометријска аутентикација за верификацију појединаца на основу њиховог историјског понашања и јединствености, а истовремено се комбинује са интелигенцијом уређаја и анализом понашања, уместо да се креира једно решење које се ослања на скенирање отиска прста или једнократне лозинке.
„Пошто свако од нас има сопствену људску јединственост, зашто не истражити употребу ове јединствености да бисмо потврдили свој идентитет?“закључио је.